Política de Privacidad

Quién administra tus datos

Enviaz administra la información que se describe en esta política para prestar sus servicios. Para preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos, escríbenos a enviazhn@gmail.com.

Información que recopilamos

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios podemos tratar tu nombre, correo electrónico, nombre de usuario, teléfono, cédula o RTN, país, departamento o estado, municipio o ciudad y dirección. Para gestionar los envíos también podemos usar datos asociados a paquetes, números de seguimiento, entregas, solicitudes de retiro o domicilio, consultas de soporte y registros de facturación y pagos.

La contraseña de la cuenta se guarda mediante el mecanismo de protección de contraseñas de la aplicación; no se conserva como texto legible.

Para qué usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta y tu ficha de cliente.
• Identificar paquetes y coordinar su recepción, almacenamiento, transporte, entrega o retiro.
• Contactarte sobre el estado de tus paquetes, solicitudes, pagos y consultas de soporte.
• Preparar los documentos de facturación y mantener el historial de los servicios prestados.
• Proteger el acceso a la cuenta y atender obligaciones legales aplicables.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores de transporte, bodegas, servicios de entrega y otros proveedores que intervengan para completar el servicio solicitado. También podemos comunicar información cuando sea necesario para atender un requerimiento legal válido. Puedes escribirnos para consultar sobre un servicio o tratamiento concreto.

Conservación y cuidado

Conservamos la información mientras sea necesaria para administrar la cuenta, completar los servicios, mantener sus registros y atender obligaciones o reclamos relacionados. Limitamos el acceso a la información a quienes la necesitan para realizar sus funciones y procuramos aplicar medidas razonables para protegerla. El tiempo de conservación puede variar según el tipo de registro y las obligaciones aplicables.

Tus consultas y solicitudes

Puedes solicitar que revisemos o actualicemos tus datos, o escribirnos con preguntas sobre su uso. Para proteger tu cuenta, podremos pedir información que permita verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Contáctanos en enviazhn@gmail.com.